قوانین مرجوعی و شرایط بازگشت کالا

لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط فروشگاه و قوانین مربوط به خرید اینترنتی است.

۱. سلامت و پلمپ کالا

کالا برای مرجوعی باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و دارای بسته‌بندی و پلمپ اولیه باشد. محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمپ یا پوشش بهداشتی آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، به دلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند؛ مگر در مواردی که قانوناً حق دیگری برای مشتری وجود داشته باشد.

۲. دقت در انتخاب کالا

لطفاً قبل از پرداخت، مدل، رنگ، رایحه، تعداد، حجم و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید. در صورت وجود ابهام، قبل از ثبت سفارش از پشتیبانی سؤال فرمایید.

۳. کنترل و بسته‌بندی سفارش

تمام سفارش‌ها پیش از ارسال چند مرحله کنترل و تحت نظارت دوربین بسته‌بندی می‌شوند تا از ارسال اشتباه یا کسری جلوگیری شود.

۴. فیلم آنباکس

برای حفظ حقوق مشتری و فروشگاه، توصیه اکید می‌شود هنگام تحویل، از بسته‌بندی بسته تا باز کردن کامل آن به‌صورت یک فیلم پیوسته فیلم‌برداری کنید. در صورت ادعای کسری، مغایرت یا آسیب، فیلم آنباکس یکی از مدارک اصلی بررسی خواهد بود. در صورت نبود فیلم، موضوع بر اساس سایر مستندات موجود بررسی می‌شود.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

در صورت انصراف مشتری، هزینه بازگرداندن کالا مطابق مقررات بر عهده مشتری است. در صورت احراز اشتباه یا ایراد از طرف فروشگاه، هزینه بازگشت مطابق قانون بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۶. گارانتی کالا

گارانتی کالاهای دارای ضمانت بر عهده شرکت، واردکننده یا مرکز گارانتی مربوطه است و فروشگاه مسئول ارائه خدمات گارانتی نیست؛ فروشگاه در حد امکان در پیگیری موضوع با مشتری همکاری خواهد کرد.

۷. حق انصراف قانونی

حق انصراف مشتری در خریدهای اینترنتی، مطابق قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران و استثنائات مقرر در قانون اعمال می‌شود. شرایط بهداشتی و ماهیت کالا نیز در امکان بازگشت آن لحاظ خواهد شد.

۸. نکته مهم:

کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی ارسال نشود. ارسال کالا به فروشگاه به‌تنهایی به معنی تأیید مرجوعی نیست و کالا پس از دریافت و بررسی، مطابق قوانین تعیین تکلیف خواهد شد.

ثبت سفارش = مطالعه و پذیرش این شرایط.